通过 Firefox 增强与 Genesys Cloud 的沟通
Genesys Cloud for Firefox 是一个强大的扩展，旨在与 Genesys Cloud 平台无缝集成，直接在浏览器中增强用户体验。这个基于订阅的应用程序专为代理而设计，提供优化的界面，允许快速访问诸如呼叫控制、状态管理和公司目录等基本功能。此外，用户可以监控他们的绩效指标，使其成为一个全面的联系中心操作工具。
该扩展拥有一系列功能，包括 WebRTC 电话功能、音频控制、可配置的屏幕弹出和点击拨号或点击发送电子邮件选项。用户还可以受益于拖放会议，确保顺畅的沟通过程。通过将此工具直接嵌入 Firefox，它提供了对重要联系中心功能的便捷访问，以及日常网络应用程序，简化了工作流程，提高了整体效率。
